Gyakori kérdések
Amit a legtöbben kérdeznek, mielőtt rendelnek.
Rendelés
Hogyan tudok rendelni?
Kétféleképpen. Ha megtalálod, amit keresel a webshopban, a kosárba teszed és kifizeted – ugyanúgy, mint bármelyik másik boltban.
Ha valami egyedit szeretnél (esküvőre, céges ajándéknak, allergiára szabva), akkor a Kívánság rendelés oldalon írod le, mire gondoltál, és 48 órán belül küldünk rá ajánlatot.
Van minimum rendelési összeg?
KITÖLTENDŐ – kérdezd meg Kati nénitől, van-e alsó határ.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelést?
Amíg nem kezdtük el elkészíteni, igen – írj vagy telefonálj minél előbb. Mivel minden frissen készül, egy elkezdett rendelést már nem tudunk visszacsinálni.
Kaphatok számlát?
Igen, minden rendelésről számlát állítunk ki. Céges vásárlásnál a rendelésnél add meg a cégnevet és az adószámot.
Szállítás
Mennyi idő alatt érkezik meg a csomag?
Raktáron lévő termékeknél általában 2–3 munkanap. Egyedi rendelésnél az elkészítési idő változó – ilyenkor mindig előre megbeszéljük a pontos dátumot.
Hogyan szállítotok?
KITÖLTENDŐ – futárszolgálattal országosan, csomagautomatába is. Személyes átvételre is van lehetőség.
Mennyibe kerül a szállítás?
KITÖLTENDŐ Ft. Bizonyos összeg felett ingyenes.
Nem olvad meg a csoki szállítás közben?
Nyáron erre külön odafigyelünk: hűtőbetéttel és szigetelt csomagolással küldjük. A legmelegebb napokon előfordulhat, hogy pár nappal későbbre tesszük a feladást – ilyenkor mindig szólunk előre.
Fizetés
Hogyan tudok fizetni?
Online bankkártyával a rendelés leadásakor, vagy utánvéttel a futárnál, átvételkor.
Biztonságos a kártyás fizetés?
Igen. A fizetés titkosított csatornán, a bank felületén történik – a kártyaadataidat mi nem látjuk és nem tároljuk.
Kell előleget fizetni egyedi rendelésnél?
Nagyobb rendelésnél igen, ezt az ajánlatban mindig leírjuk előre. Kisebb tételnél általában nem.
Termékek és összetevők
Vannak mentes termékek?
Igen – gluténmentes, laktózmentes, tojásmentes, vegán és cukormentes változatok is vannak. A legtöbb termékünkből tudunk mentes verziót készíteni, ezt egyedi rendelésnél jelezd.
Hol találom az összetevőket és az allergéneket?
A Tápértékek oldalon, termékenként. Ott rá is tudsz keresni egy összetevőre – például ha diót keresel, beírod, és látod, melyik termék tartalmazza.
Meddig áll el?
KITÖLTENDŐ. Mivel tartósítószer nélkül készül, rövidebb ideig áll el, mint a bolti édesség – a pontos időt minden terméknél feltüntetjük.
Hogyan tároljam?
Hűvös, száraz helyen, közvetlen napfénytől védve. Nyáron érdemes hűtőbe tenni, de fogyasztás előtt fél órával vedd ki – szobahőmérsékleten sokkal jobb az íze.
Egyedi és nagyobb rendelések
Esküvőre is lehet rendelni?
Igen, és ez az egyik kedvenc munkánk. Édes asztalt, vendégajándékot, névre szóló dobozokat is készítünk. Esküvőre érdemes minél előbb szólni, mert egy időben csak korlátozott mennyiséget tudunk vállalni.
Céges ajándékot is vállaltok?
Igen, nagyobb tételben is. Kísérőkártyával, céges csomagolással is meg tudjuk oldani. Karácsony előtt ez az időszak nagyon betelik, ezért ilyenkor legkésőbb novemberben egyeztessünk.
Mennyi idő alatt kapok választ az ajánlatkérésre?
48 órán belül, emailben. Az ajánlat konkrét: mit tudunk elkészíteni, mennyiért és mikorra.
Az ajánlatkérés kötelez valamire?
Nem. Ingyenes, és nem megrendelés. Ha nem tetszik, nyugodtan mondj nemet.
Nem találtad meg, amit kerestél?
Írj nyugodtan, szívesen válaszolunk. Nem gépi válasz jön, hanem egy ember.